1. Giới thiệu

Tại Cemora, chúng tôi hiểu rằng ngoài chất lượng sản phẩm, thì dịch vụ giao hàng cũng là yếu tố quan trọng quyết định trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy, Cemora xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, nhanh chóng và an toàn nhằm đảm bảo mọi đơn hàng chậu xi măng, chậu đá mài, chậu composite đều đến tay khách hàng đúng hẹn, đúng chất lượng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng qua website https://cemorapot.com, qua hotline/Zalo hoặc trực tiếp tại xưởng.

2. Phạm vi giao hàng

  • Cemora giao hàng toàn quốc, từ Hà Nội, TP.HCM đến các tỉnh thành khác.

  • Hình thức vận chuyển đa dạng:

    • Giao hàng nội thành bằng xe tải nhỏ, xe ba gác, grab.

    • Giao liên tỉnh qua chành xe, đơn vị vận tải uy tín.

    • Hợp đồng số lượng lớn → Cemora sắp xếp xe tải riêng giao tận nơi.

👉 Dù bạn ở bất kỳ đâu, Cemora đều có phương án giao hàng phù hợp.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng Cemora phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và địa điểm nhận hàng:

  • Nội thành (Hà Nội / TP.HCM / Đà Nẵng): 1 – 2 ngày.

  • Các tỉnh miền Bắc, miền Trung, miền Nam: 3 – 5 ngày.

  • Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu: 5 – 10 ngày (tùy số lượng và mẫu mã).

👉 Cemora luôn cố gắng giao hàng nhanh nhất, đồng thời chủ động thông báo cho khách hàng khi có thay đổi.

4. Chi phí vận chuyển

  • Khách hàng nội thành: Cemora hỗ trợ phí ship theo giá ưu đãi hoặc miễn phí với đơn hàng số lượng lớn.

  • Khách hàng ngoại tỉnh: phí vận chuyển do đơn vị chành xe/nhà xe tính, Cemora sẽ báo chi tiết trước khi giao.

  • Khách hàng đại lý/dự án: Cemora có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển đặc biệt, thương lượng trực tiếp khi đặt hàng.

👉 Tất cả chi phí được thông báo rõ ràng trước khi giao hàng, không phát sinh thêm.

5. Phương thức giao hàng

5.1. Giao hàng tận nơi (Door-to-Door)

Áp dụng cho đơn hàng số lượng nhỏ và trung bình. Cemora phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao trực tiếp đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

5.2. Giao qua chành xe

Áp dụng cho khách ở tỉnh, mua số lượng lớn. Khách hàng nhận tại bến xe hoặc yêu cầu giao tận nơi. Đây là hình thức phổ biến vì tiết kiệm chi phí.

5.3. Xe tải riêng Cemora

Áp dụng cho đơn hàng dự án, đại lý lớn (từ vài chục đến vài trăm chậu). Cemora điều xe tải trực tiếp giao hàng, đảm bảo tiến độ và chất lượng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Cemora khuyến khích:

  1. Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng: số lượng, mẫu mã, kích thước, tình trạng chậu.

  2. Nếu có nứt, vỡ, hư hỏng do vận chuyển → khách hàng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline Cemora.

  3. Cemora cam kết đổi trả 1:1 miễn phí với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình giao.

7. Chính sách hỗ trợ giao hàng

  • Miễn phí vận chuyển nội thành với đơn hàng từ [số tiền/ số lượng chậu] trở lên.

  • Hỗ trợ phí ship cho khách hàng đại lý, shop cây cảnh, dự án cảnh quan.

  • Đóng gói cẩn thận, chống sốc, hạn chế tối đa rủi ro khi vận chuyển xa.

8. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

❓ Tôi ở tỉnh xa (như Cà Mau, Lạng Sơn) có mua được không?
✅ Có. Cemora giao hàng toàn quốc qua chành xe, thời gian từ 3 – 7 ngày.

❓ Giao hàng có bị vỡ chậu không?
✅ Cemora đóng gói kỹ, lót mút/bao bì bảo vệ. Nếu chậu bị nứt vỡ do vận chuyển → Cemora đổi trả miễn phí.

❓ Tôi mua sỉ nhiều chậu có được hỗ trợ giao hàng không?
✅ Có. Cemora hỗ trợ phí vận chuyển hoặc điều xe tải riêng giao tận nơi.

❓ Tôi có thể chỉ định đơn vị vận chuyển không?
✅ Hoàn toàn được. Bạn có thể cung cấp nhà xe quen, Cemora sẽ gửi hàng theo yêu cầu.

✅ Kết luận

Với chính sách giao hàng minh bạch – nhanh chóng – an toàn, Cemora cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua chậu xi măng tốt nhất. Dù bạn ở Hà Nội, TP.HCM hay bất kỳ tỉnh thành nào, chỉ cần đặt hàng, Cemora sẽ giao tận tay.

👉 Hãy yên tâm chọn mua chậu xi măng, chậu đá mài, chậu composite tại Cemora – vì chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, mà còn đồng hành cùng bạn trong hành trình kiến tạo không gian xanh.